Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Sou eu, Helô Couto. Na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sou a controladora: decido como os dados são usados e respondo por eles. Para qualquer pedido sobre os seus dados, fale comigo pelo WhatsApp.

Quais dados eu recebo

• Na aba Personalize: nome, WhatsApp, as escolhas da encomenda (tamanho, moldura e tema) e o que você escreve nos detalhes.
• Na conversa pelo WhatsApp: o que você me mandar, como fotos de referência e o endereço de entrega. A conversa acontece no WhatsApp, que tem a sua própria política de privacidade.
• Ao navegar: o site não usa cookies de propaganda nem ferramentas que acompanham as suas visitas. A empresa de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP e horário, por segurança.

Para que eu uso

Para responder o seu pedido, combinar orçamento, prazo, pagamento e envio, e guardar o histórico da encomenda. Não mando propaganda sem você pedir, e não vendo nem empresto os seus dados.

A LGPD chama isso de procedimentos ligados a um contrato que você pediu (art. 7º, V) e, depois da compra, de execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II).

Com quem os dados são compartilhados

• Com os serviços que fazem o site funcionar: a hospedagem do site e do banco de dados (Railway) e o armazenamento das imagens (Cloudflare). Os servidores podem ficar fora do Brasil, em empresas que seguem padrões de segurança reconhecidos.
• Na hora de entregar e receber: nome e endereço vão para a transportadora (Correios, por exemplo), e o pagamento passa pela instituição que você usar (banco ou empresa de pagamento).
• Com autoridades, só quando a lei obrigar.

Por quanto tempo

Enquanto a encomenda estiver em andamento e, depois, pelo tempo que a lei exigir (por exemplo, para questões fiscais e de defesa do consumidor). Se a encomenda não seguir adiante, você pode pedir para apagar os seus dados a qualquer momento.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode me pedir para:

• confirmar se tenho dados seus e ver quais são;
• corrigir dados errados ou desatualizados;
• apagar os dados, quando a lei não me obrigar a guardar;
• receber os seus dados para levar a outro serviço;
• saber com quem eles foram compartilhados.

É só falar comigo pelo WhatsApp. Respondo em até 15 dias. Se o seu pedido não for atendido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O painel da loja tem acesso restrito, com senha, só para mim e para quem me ajuda. O site usa conexão criptografada (o cadeado no navegador).

Mudanças nesta política

Quando algo mudar, como a chegada do pagamento pelo site, eu atualizo esta página e a data lá em cima. Dúvidas? Fale comigo pelo WhatsApp.